I. Thời hạn bảo hành :Đối với thiết bị chính được bảo hành theo phiếu bảo hành

II. Địa điểm bảo hành : Tại nhà máy LabNova hoặc tại nơi sử dùng tùy theo từng trường hợp

III. Trong thời hạn bảo hành:

1/ Bảo hành miễn phí :

– Do lỗi chế tạo của nhà sản xuất

• Số máy còn nguyên vẹn, không có dấu đục xóa hoặc sửa chữa .
• Sử dụng theo đúng tài liệu hướng dẫn kèm theo máy.
• Sử dụng đúng môi trường, nhiệt độ, độ ẩm và nguồn điện cho phép của thiết bị (có ổn áp, có dây nối đất …..)

 2/ Không thuộc bảo hành trong các trường hợp sau :

• Trường hợp khách hàng tự ý tháo mở, sửa chữa, thiết bị đã bị thay đổi linh kiện hoặc sửa chữa ở nơi khác không được uỷ quyền bởi LabNova
• Số máy hoặc tem niêm trên thiết bị không còn nguyên vẹn.
• Phiếu bảo hành không hợp lệ (để trống, không điền đầy đủ, tẩy xóa hoặc sửa chữa các thông tin trên phiếu).
• Không có phiếu bảo hành
• Các thiết bị hao mòn theo thời gian như : Điện cực, các đầu dò, bóng đèn, điện trở, cáp, bộ sạc nguồn,pin, nhựa, thuỷ tinh, hoá chất…
• Trường hợp làm rơi hoặc va chạm mạnh thiết bị
• Trường hợp hư hỏng do bảo quản kém : Bụi ẩm, nhiệt độ cao, sét đánh, lũ lụt, hóa chất hoặc chất lỏng đổ vào, sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn của nhà sản xuất, sự cố nguồn điện áp, không đúng nguồn điện..
• Trường hợp hãng sản xuất yêu cầu phải gởi thiết bị về hãng để khảo sát và xác định lỗi không thuộc bảo hành: Đơn vị sử dụng phải chịu chi phí gởi hàng đi/về và chi phí sửa chữa, nếu vì lý do nào đo ́mà đơn vị sử dụng không đồng ý sửa chữa thì phải trả phí gởi hàng đi/về và phí khảo sát . 

3/ Đơn vị sử dụng phải tuân thủ nghiêm ngặt theo sự hướng dẫn sử dụng của cán bộ kỹ thuật của nhà cung cấp (nếu có) cũng như tài liệu hướng dẫn của nhà sản xuất. 

CHÚ Ý: Xin mang theo phiếu bảo hành + Catalog của máy khi cần bảo hành.

1. Giá: Giá này là EWX tại nhà máy chưa bao gồm VAT, cước vận chuyển và đóng gói hoặc có thỏa thuận khác.

2. Đơn đặt hàng: Đơn đặt hàng phải được đặt dưới dạng văn bản (bằng e-mail hoặc fax) và bao gồm các nội dung sau: dữ liệu công ty đầy đủ của bạn (địa chỉ, số VAT., v.v.) số danh mục và số lượng của sản phẩm đã đặt hàng điều kiện giao hàng số báo giá (nếu được cung cấp)

Đặt hàng là ràng buộc.

Nếu bạn hủy đơn hàng trong quá trình sản xuất, LABone được quyền yêu cầu 20% giá trị hàng đã đặt.

Các khoản phí khác: Các khoản phí liên quan đến các tài liệu bổ sung mà khách hàng yêu cầu: Quy trình hợp pháp hóa tại Phòng Thương mại / Đại sứ quán, v.v. – phí sẽ được cung cấp theo yêu cầu

3. Điều kiện giao hàng: Điều kiện giao hàng chung là EXW TP.HCM. Địa chỉ kho hàng của chúng tôi là: LABone Scientific Co.ltd., 228/13/3 Nguyen Thi Lang Street, Tan Phu Trung Commune, Cu Chi District, Ho Chi Minh City 700000, Viet Nam

LƯU Ý QUAN TRỌNG: LABone Scientific Co.ltd., Chỉ có thể gửi hàng theo yêu cầu của khách hàng.

Luôn mở các gói hàng khi nhận hàng và kiểm tra các điều kiện của hàng hóa ngay cả khi thùng hàng không bị hư hỏng bên ngoài.

Một số thiệt hại có thể xảy ra mặc dù bao bì không hề hấn gì. Luôn lập biên bản nếu hàng hóa bị hư hỏng và yêu cầu chữ ký của người giao hàng. Điều này là cần thiết để yêu cầu thiệt hại và bồi thường!

4. Phí đóng gói: khách hàng chịu chi phí đóng gói là 20 USD cho mỗi 1 thiết bị (hộp các tông và pallet gỗ), bất kể kích thước và chủng loại của nó. Đối với giá thùng gỗ: 200USD

5. Bảo hành: Tất cả các sản phẩm của LabNova đều được bảo hành (trừ khi có quy định khác) ngoại trừ vật tư tiêu hao như bộ lọc HEPA, đèn, hóa chất, vật tư tiêu hao…